TASHIKO – бренд, який має великий досвід роботи на українському ринку. Має свій почерк. Має свої переваги. Які саме? Розповідає Сергій Головченко, засновник компанії Viking Cars, яка є представником та імпортером запчастин цієї торгової марки.
Найперше, що відрізняє нашу роботу з брендом TASHIKO на українскому ринку – ставлення до питань, пов’язаних з гарантією та рекламаціями. Можна скільки завгодно гарантувати кілометрів чи часу роботи амортизатора, але потім не почути клієнта.
Чим далі, тим більше покупців цінують розширену гарантію та полегшену процедуру оформлення рекламаційних випадків. Це стосується і кінцевого споживача, і представника СТО. Люди небажають навіть заповнювати рекламаційні листи, а тим більше - потім довго чекати рішення від продавця чи дистриб’ютора – місяць-два буває... Ми все спростили. Бо сьогодні виграє спрощеність та швидкість. Є проблема – повертайте, замінимо.
Це і є боротьба за клієнта, боротьба за відносини.
У випадку з TASHIKO як з брендом, який все ще набирає репутацію, треба швидко закрити проблему, щоб під завалами розборів не ховати репутацію. Бо кожен розбір – це потужна антиреклама.
У TASHIKO всі проблемні моменти, включно з виною клієнта, містяться у двох вісотках. Такі втрати нас влаштовують, бо у цей час ми не витрачаємо робочий час саме на розбір рекламаційних питань.
До честі автосервісу - помилок з його вини стало менше, ніж було ще 5 років тому. Все рідше зустрічається тримання штока плоскогубцями, закручування гайки гайковертом, після чого розкручується гайка всередні, яка тримає конструкцію клапана, тощо.
Ще одна особливість бренду TASHIKO – інженери R&D підрозділу заводу швидко вносять зміни в конструкцію аморизатора, якщо це доведено нами як дистриб’ютором з огляду на особливі умови експлуатації на українських ненайкращих дорогах та в наших важких умовах. Власне, робота в цьому напрямку зменшує кількість гарантійних випадків, бо амортизатори TASHIKO все більше адаптовані під важкі дороги.
До речі, доопрацьовані під складні умови експлуатації амортизатори TASHIKO також затребувані в країнах Близького Сходу та Африки, де є дистриб’ютори бренду.
Важко та складно зламати стереотип мислення і автовласника, і представника автосервіса, які крім топ-брендів, нічим не цікавляться, як би мало вони на ньому не заробляли. Але ми це долаємо крок за кроком.
При побудованій нами схемі відносин з СТО заробіток в грошовому еквіваленті на TASHIKO буде завжди суттєво більшим, ніж на аналогічному продукті топ-бренду.
Звісно, це працює виключно при співвідносній якості. З цим у TASHIKO проблем немає.
Отже, що має сподобатися власнику СТО:
1. Відсутність проблем з гарантією.
2. Більший заробіток.
3. Можливість суттєво зекономити власнику автомобіля гроші, надавши співвідносний по якості продукт – амортизатори TASHIKO дешевше аналогічних від топ-брендів мінімум на 25%.
4. Амортизатори, адаптовані під складні умови експлуатації.
Стосовно гарантії. Маючи досвід та статистику - ми анонсуємо та гарантуємо 100 000 кілометрів при нормальних умовах експлуатації.
Наш асортимент задовольняє переважну кількість СТО. Маємо як широку номенклатуру класичних амортизаторів, так і вузли пневмопідвіски.
Ми зацікавлені надати СТО партнерські умови. Ми розбудовуємо таку мережу відносин, тому маємо бути максимально цікавими.
Доєднуйтеся!
Телефонуйте та пишіть:
+38 097 073 42 42
+38 096 252 13 31
+38 097 073 42 42
info@tashiko.com.ua
www.tashiko.com.ua
