Audatex. Отзывы клиентов

Можно долго говорить о продукте, расписывая его свойства и расхваливая качества. Но лучшая реклама, как известно, – это отзывы тех, кто его уже купил и использует в своей повседневной работе. Продолжая серию материалов о продуктах компании Audatex, сегодня мы предлагаем вам отзывы руководителей и менеджеров фирменных станций, имеющих в своем составе участки кузовного ремонта. Конечно, даже работая с программой от года до 5 лет, они не склонны вдаваться в подробности применения тех или иных команд, программных функций или анализ особенностей интерфейса. Однако в одном они практически едины: если вы хотите работать со страховыми компаниями, программа Audatex оказывается незаменимой.

Дмитрий Синельник, мастер-приемщик автоцентра «Аэлита» (официальный дилер Mitsubishi, Днепропетровск)
– С программными продуктами компании Audatex мы работаем уже около четырех лет, сменив несколько их поколений – Audopad, AudaShare, сейчас используем программу Aurora. Естественно, и до их внедрения мы работали в сфере кузовного ремонта. Никто не говорит, что это невозможно. Однако этот программный продукт позволяет упростить и ускорить расчеты, в которых задействованы эксперты и страховые компании. Имея в руках один и тот же инструмент, мы говорим с ними на одном языке.

Одно из важнейших преимуществ программ Audatex – это возможность ускорить расчет стоимости сложных кузовных ремонтов. К примеру, для оценки стоимости ремонта бампера я вряд ли буду ее использовать, а вот в случае необходимости комплексного расчета, такой инструмент очень помогает. Ведь, выбирая «ремонт двери», программа автоматически добавляет в расчет все смежные операции. Мастеру не приходится вручную вбивать данные и беспокоиться о том, ничего ли он не забыл.

Естественно, работа с программой не бесплатна. При этом один клиент, сделав просчет, заедет на сервис, другой – нет. Но в целом можно сказать, что затраты окупаются. В том числе за счет возможности брать в работу застрахованные автомобили и не тратить лишнее время на расчет стоимости работ, выяснение отношений с экспертами и страховыми комиссарами.

Константин Турчин, начальник кузовного цеха автоцентра «Кий Авто холдинг» (официальный дилер Renault, Киев)
– Лично я, работая в «Кий Авто холдинг», пользуюсь программами Audatex уже, наверное, больше пяти лет. Тогда, на заре, для страховщиков Audatex был все равно что Библией. Они оперировали какими-то терминами, цифрами, почерпнутыми из программ, а мы, работники станций, практически падали перед ними на колени, чувствуя себя лишенными этого сакрального знания. Хочешь не хочешь, но нам пришлось выучить этот общий язык, на котором говорили страховые компании, комиссары и эксперты, чтобы научиться не обманывать друг друга, а доверять.

Надо сказать, что Audatex – не панацея и не единственная компания, предлагающая продукты подобного типа для просчета стоимости ремонтных работ. Более того – наша собственная фирменная программа от производителя позволяет нам в рамках сервиса решать все вопросы, связанные с расчетом, оформлением ремонтов. И многие другие фирменные станции действительно обходятся своими внутренними программами, потому что не могут себе позволить (или не хотят?) дополнительные затраты. Ведь мы не зарабатываем на оценке ущерба. Расчет стоимости ремонта – это лишь необходимая начальная операция. Покупая и устанавливая этот продукт, мы избавляемся от головной боли, экономим нервы, ускоряем общение с контрагентами. Ну, а удобный интерфейс, простота в обучении и функциональность – это приятное дополнение к основному результату.

Сергей Халимоненко, начальник участка кузовного ремонта Тойота Центр Донецк «Автогалс» (официальный дилер Toyota, Донецк)
– Два года мы пользовались программой AudaShare, а с 1 апреля перешли на Aurora. Основной целью при заключении договора с «Аудатекс Украина» было решение вопроса составления калькуляций восстановительного ремонта. В итоге, могу отметить повышение оперативности работы, а среди важных особенностей программы – возможность выбора и корректировки нормовремени и необходимого материала, применяемых на различных моделях авто. В нашем случае затраты на приобретение и использование программы себя окупают, отказываться от работы с Audatex пока не собираемся.

Главное, чего удалось достигнуть за эти два года, – прозрачность и объективность в составлении калькуляций.

Владимир Лозунли, заместитель директора по производству автоцентра «РК-Днепр» (официальный дилер Renault, Днепропетровск)
– Наш автоцентр открылся в апреле прошлого года, а кузовной участок был запущен два месяца спустя. В тот же момент была запущена в работу программа Aurora.Таким образом, мы работаем с ней чуть меньше года.

Естественно, основной нашей целью было наладить контакт со страховыми компаниями для обеспечения притока на сервис автомобилей, ремонтирующихся по гарантии. А без данной программы сделать это в наше время практически невозможно.
Не скажу, что сейчас у нас поток клиентов из страховых компаний, сервис все-таки еще молодой. Но то, что с этой программой стоимость ремонта оценивается быстро и точно, – это факт. Сейчас у нас есть все инструменты, чтобы сконцентрироваться на привлечении клиентов. А обслужить мы их точно сможем, как и договориться со страховой компанией, предоставив ей объективный расчет стоимости работ.

Юрий Дятченко, директор сервиса «Авто-Мотив» (официальный дилер Renault, Киев)
– В общей сложности программами AudaShare, а затем Aurora мы пользуемся около двух лет. Примерно столько, сколько работаем на рынке, потому что наш сервис открылся в 2008 году. На сегодня применение этих программ – не просто наше решение. Это необходимость для станции, которая занимается кузовным ремонтом и намерена сотрудничать со страховыми компаниями. А гарантийных ремонтов становится все больше.

Не скажу, что какие-то функции программы более полезны, а какие-то менее. Главное – это сбалансированный продукт, удобный в применении, с простым и понятным интерфейсом.

Что касается финансовой стороны, а именно – стоимости применения, надо сказать, что цены растут… Легче нам не становится, особенно в условиях последних кризисных лет. Однако есть страховые компании, которые берут расходы по расчету ремонта на себя. Мы же, в итоге, получаем ускоренное согласование счетов, стандартизацию подходов в оценке ремонта и единый универсальный «язык» для общения со страховыми компаниями.