
Європейський гравець на ринку охолоджувальних систем впроваджує зміни, щоб підлаштуватись до умов aftermarket після COVID-19. До вашої уваги пропонується погляд на ситуацію Мішеля Пікьора (Michaеl Piqueur), керуючого директора AVA Cooling France, та Едвіна де Гуя (Edwin de Goey), менеджера з продажів у AVA Benelux, де вони говорять про фокус на основних перевагах, таких як ціна, програма та логістика, і про те, як вони стануть майбутніми рушіями для бренда з 58-літньою історією.
Давня приказка "не можна навчити старого собаку новим трюкам" не дісталась до п'яти європейських офісів AVA Cooling. Або, принаймні, компанія вирішила проігнорувати цей стереотип. Натомість майже 60-річний гравець на полі систем охолодження адаптується і переносить фокус на основну частину бізнесу кліматичного обладнання на європейському вторинному ринку автозапчастин.
“Ми бачимо, що всі намагаються бути найкращими у всьому. Це часто просто призводить до посередніх результатів у всьому світі, - пояснює Мішель Пікьор. – Ви можете порівняти це з вишуканою кухнею. Звичайно, ви можете піти до супермаркету і придбати італійські продукти. Там можна дістати все. Але жодною мірою, способом чи формою це не буде найкращим, що ви можете знайти. Для цього ви підете в справжній італійський ресторан. Таким же чином ми хочемо досягти найкращих результатів у тому, що, як ми вважаємо, забезпечить найбільшу цінність для наших клієнтів: ціна, програма та логістика".

Управління заощадженнями
В даний час на вторинному ринку спостерігаються безпрецедентні проблеми, спричинені поєднанням COVID-19, збільшенням вартості доставки та продовженням часу виготовлення. Це викликає тиск на виробників щодо їх здатності постачати та утримувати низькі витрати. Проблеми, за які AVA береться безпосередньо.

Сервіс в основі бізнесу
Але сильна увага до ціни, програми та логістики не означає, що AVA залишатиме своїх клієнтів на самоті. Компанія все ще прагне підтримувати своїх клієнтів через свою європейську структуру з місцевими відділеннями.

«Ми дуже довго працюємо на вторинному ринку, і за нами стоїть одна з найсильніших спеціалізованих структур післяпродажного обслуговування. Ми бачимо, наскільки важливими стали ціна та логістика, і віримо, що нам по силам – дати найкраще в обох. Але не можна вести успішний бізнес без ефективної підтримки клієнтів. Ми завжди ставили і завжди будемо ставити службу підтримки клієнтів в основу нашої стратегії. Тому споживачі можуть розраховувати на те, що ми будемо там, де ми їм потрібні, щоб допомогти їм», - підсумовує Мішель Пікьор.
В центрі уваги AVA Cooling - турбота про клієнта та його всебічна підтримка
Більше інформації про компанію AVA Cooling та її дистриб'юторів читайте за посиланням...