
Мы привыкли, что выгода в чем-то одном сопряжена с затратами в другом. Обычно так и бывает. Например, предлагая клиентам оригинальные запчасти или те же детали под брендами других производителей, автосервис снимает вопросы клиентов по качеству запчастей, хотя на самом деле и тут не все так однозначно. Но с другой стороны – клиенты лишний раз подумают, стоит ли обращаться к тем, кто настаивает на установке самых дорогих запчастей. Предлагая самый дешевый ассортимент, напротив, можно привлечь на первых порах больше клиентов. Однако неудовлетворенность качеством и низкие доходы от продажи таких деталей быстро разочаруют. Поэтому варианты «тут находим – там теряем» нельзя считать выгодными. По-настоящему выгодное сотрудничество – то, которое приносит только выгоды.