Ми продовжуємо знайомити читачів з можливостями RemOnline (багатофункціональною програмою для автоматизації бізнес-процесів СТО). Наступна функція - зворотній зв'язок для поліпшення клієнтського сервісу та просування в інтернеті.
Відгуки клієнтів допомагають бізнесу знаходити недоліки у своїй роботі та працювати над помилками. Від засобів та форм збору зворотнього зв'язку залежить його якість та корисність. За допомогою дієвого софту ви зможете не тільки отримати змістовний фідбек, а ще й просунути свій автосервіс на зовнішніх платформах та знайти нових клієнтів.
У системі автоматизації бізнесу RemOnline доступні 3 (три) форми збору зворотнього зв'язку:
- 5-бальна шкала дозволяє клієнтам оцінювати сервіс компанії від 1 до 5 зірочок.
- Система оцінювання «Сподобалось / Не сподобалось?». Клієнт має лише два варіанти оцінки з можливістю пояснити свій вибір.
- Індекс NPS пропонує клієнту оцінити від 1 до 10 будь-який аспект взаємодії з компанією, наприклад, вірогідність рекомендації знайомим чи задоволеність від контакту зі співробітниками.
До кожної форми фідбеку ви можете налаштувати заголовок і підзаголовок, редагувати основне питання та ставити уточнююче, щоб оцінка була повною та конкретною. Більше детальної інформації від клієнта — більше розуміння, над чим має працювати команда.
Щоб отримати максимум від фідбеку клієнта, треба неодмінно попросити його поділитись своїми позитивними враженнями про вашу компанію на різних інтернет-ресурсах. Саме для цього у RemOnline створили функцію відповіді на оцінку. З її допомогою користувачі можуть запрошувати задоволеного клієнта залишити відгук на Google Maps, маркетплейсах, сайтах-агрегаторах, у соціальних мережах абощо. Незадоволеним можна надіслати лаконічне «Дякуємо за оцінку!?».
Добре мати інструмент, ще краще — мати змогу використовувати його з максимальною користю. Переконайтеся в ефективності зворотнього зв'язку в RemOnline та користуйтеся всіма можливостями програми безкоштовно до 7 днів. Доступ до різних форм фідбеку залежить від обраного тарифного плану.
Відгуки клієнтів допомагають бізнесу знаходити недоліки у своїй роботі та працювати над помилками. Від засобів та форм збору зворотнього зв'язку залежить його якість та корисність. За допомогою дієвого софту ви зможете не тільки отримати змістовний фідбек, а ще й просунути свій автосервіс на зовнішніх платформах та знайти нових клієнтів.
У системі автоматизації бізнесу RemOnline доступні 3 (три) форми збору зворотнього зв'язку:
- 5-бальна шкала дозволяє клієнтам оцінювати сервіс компанії від 1 до 5 зірочок.
- Система оцінювання «Сподобалось / Не сподобалось?». Клієнт має лише два варіанти оцінки з можливістю пояснити свій вибір.
- Індекс NPS пропонує клієнту оцінити від 1 до 10 будь-який аспект взаємодії з компанією, наприклад, вірогідність рекомендації знайомим чи задоволеність від контакту зі співробітниками.
До кожної форми фідбеку ви можете налаштувати заголовок і підзаголовок, редагувати основне питання та ставити уточнююче, щоб оцінка була повною та конкретною. Більше детальної інформації від клієнта — більше розуміння, над чим має працювати команда.
Щоб отримати максимум від фідбеку клієнта, треба неодмінно попросити його поділитись своїми позитивними враженнями про вашу компанію на різних інтернет-ресурсах. Саме для цього у RemOnline створили функцію відповіді на оцінку. З її допомогою користувачі можуть запрошувати задоволеного клієнта залишити відгук на Google Maps, маркетплейсах, сайтах-агрегаторах, у соціальних мережах абощо. Незадоволеним можна надіслати лаконічне «Дякуємо за оцінку!?».
Добре мати інструмент, ще краще — мати змогу використовувати його з максимальною користю. Переконайтеся в ефективності зворотнього зв'язку в RemOnline та користуйтеся всіма можливостями програми безкоштовно до 7 днів. Доступ до різних форм фідбеку залежить від обраного тарифного плану.
Ознайомитись з іншими функціями RemOnline:
Автоматичний трансфер інформації про автомобіль клієнта в систему RemOnline.
Функції Remonline: інтеграції з понад 200 сервісів через онлайн-конектор Zapier
Автоматичний трансфер інформації про автомобіль клієнта в систему RemOnline.
Функції Remonline: інтеграції з понад 200 сервісів через онлайн-конектор Zapier
