Специалисты независимых автосервисов используют различные способы получения технической информации - от интернет-форумов до специализированных платных программ. На фоне последних линия техподдержки Вosch Hotline - вовсе не одно и то же в ряду подобных инструментов.

С целью улучшения качества обслуживания своих клиентов СТО «Транс-Сервис-1» создала телефонную службу «Горячая линия». Операторы работают посменно, обеспечивая круглосуточную обратную связь – любой клиент может позвонить на «горячую линию» и оставить свой отзыв, жалобу или предложение. Также операторы производят обзвон автомобилей через несколько дней после ремонта и интересуются, доволен ли клиент как уровнем обслуживания, так и качеством выполненного ремонта.