В непростые для бизнеса времена важно поддерживать своего партнера. Кроме того, для выработки оптимальных решений необходимо слышать и быть услышанным. Это хорошо понимает руководство торгового дома «Веста-Маркет».
На киевском семинаре дилеров, проведенном «Веста-Маркет», неоднократно звучало: «Нам не нужен монолог, мы хотим диалога». Этой фразой Леонид Шелестов, генеральный директор торгового дома, стимулировал партнеров компании делиться своими соображениями по поводу проводимой «Веста-Маркет» политики, а также участвовать в обсуждении планов работы торгового дома.
И действительно, довольно часто семинар для дилеров выливается в некое «обучение жизни» со стороны компании-поставщика. «Но в кризисное время, – уверен Леонид Николаевич, – только налаживание диалога поможет нам не потерять позиции на рынке». Поэтому все замечания со стороны приехавших из всех регионов страны представителей дилерских фирм были выслушаны, а Леонид Шелестов совместно с начальником департамента развития рынка компании Виктором Рыжковым дали разъяснения по поводу текущих проблем.
Так как основной темой обсуждения были аккумуляторные батареи от компании «Веста-Маркет», также выступил технический директор завода «Веста-Днепр» Владимир Иваненко. Он рассказал о проводимой специалистами завода работе по улучшению качества автомобильных батарей. Гордиться есть чем: у АКБ, выпущенных «Веста-Днепр», очень низкий процент отказов. Этого удалось достичь постоянным совершенствованием технологии производства батарей. Описание конкретных шагов выходит за рамки этого материала, поэтому отметим лишь доработку упаковки АКБ для сохранения товарного вида. Особенно это актуально при длительной транспортировке (например, в другие государства). Ведь корпорация «Веста» (в которую входят как «Веста-Днепр», так и торговый дом «Веста-Маркет») стремится к наращиванию своего экспортного потенциала. «Если в начале 90-х годов в Украине производство АКБ отсутствовало как класс, – говорит Леонид Николаевич, то теперь наша страна серьезный конкурент западным производителям».
Кроме того, руководство торгового дома наградило победителей «первого капиталистического соревнования» – так в шутку окрестил поощрение самых успешных продавцов один из гостей семинара. Думаем, каждой компании было приятно оказанное внимание и доверие. В свою очередь, любой крупный поставщик нуждается в продуктивной работе своей дилерской сети. «Три года успешного роста – это не только наша заслуга, но и наших партнеров», – уверяет Леонид Шелестов.
Виктор Кондратенко, autoExpert №3`2009.
