Carbook провів вебінар «KPI СТО або чим виділяються найкращі станції».
На вебінарі розглядались дві основні теми:
1. Нові функції CarBook.
2. KPI в автосервісі.
Серед десятка нових функцій (заявка, регламент, АРІ, одиниці виміру та багато інш.) учасників найбільше зацікавила нова діагностика.
Тепер діагностика дозволяє не тільки зберігати власні діагностичні плани, автоматично створювати рядки робіт і запчастин у наряд-замовлення, але і надає покрокову інструкцію механіку, що і в якому порядку перевіряти.
Зовсім фантастично виглядає автоматична ідентифікація конкретної деталі через ВІН креслення з підбором оригінального номера. Все це в одному місці, не виходячи із програми.
KPI на СТО - що це таке, які бувають, як рахувати і застосовувати?
Учасники вебінару обговорили, як впроваджувати систему KPI (ключових показників ефективності) у роботу автосервісу. Окремо розглянули види KPI (фінансові, клієнтські, маркетингові, операційні, тощо). Визначили, які саме KPI найкраще пасують різним посадам на СТО.
Однозначний висновок - правильні KPI, а також їх коректна інтерпретація, ведуть до більш задоволених клієнтів і вищих продажів.
Жваве обговорення викликав конкретний кейс - як відшукати проблему на СТО через KPI? Детальний розбір показників наглядно продемонстрував, що при правильному виборі KPI проблемна ділянка знаходиться миттєво.
Вебінар доступний на ютюб-каналі CarBook.
На вебінарі розглядались дві основні теми:
1. Нові функції CarBook.
2. KPI в автосервісі.
Серед десятка нових функцій (заявка, регламент, АРІ, одиниці виміру та багато інш.) учасників найбільше зацікавила нова діагностика.
Тепер діагностика дозволяє не тільки зберігати власні діагностичні плани, автоматично створювати рядки робіт і запчастин у наряд-замовлення, але і надає покрокову інструкцію механіку, що і в якому порядку перевіряти.
Зовсім фантастично виглядає автоматична ідентифікація конкретної деталі через ВІН креслення з підбором оригінального номера. Все це в одному місці, не виходячи із програми.
KPI на СТО - що це таке, які бувають, як рахувати і застосовувати?
Учасники вебінару обговорили, як впроваджувати систему KPI (ключових показників ефективності) у роботу автосервісу. Окремо розглянули види KPI (фінансові, клієнтські, маркетингові, операційні, тощо). Визначили, які саме KPI найкраще пасують різним посадам на СТО.
Однозначний висновок - правильні KPI, а також їх коректна інтерпретація, ведуть до більш задоволених клієнтів і вищих продажів.
Жваве обговорення викликав конкретний кейс - як відшукати проблему на СТО через KPI? Детальний розбір показників наглядно продемонстрував, що при правильному виборі KPI проблемна ділянка знаходиться миттєво.
Вебінар доступний на ютюб-каналі CarBook.
