Чим далі – тим більш складними стають системи запуску та генерації електрики в автомобілі. І тим частіше автосервіси мають клієнтів з проблемами все більш дорогих агрегатів – генераторами та стартерами ... >>> .
Зі сторони здається, що СТО – це просто. Просто механіки, які ремонтують автомобілі. Просто крутять гайки та міняють поламані запчастини на нові… Але досить хоча б трохи доторкнутись внутрішньої кухні СТО, щоб побачити, що сучасний сервіс – це десятки злагоджених процесів. Огляд і діагностика, перевірка рекомендацій і регламентів, калькуляція і узгодження ремонту, підбір і замовлення деталей, доставка і оприбуткування, видача запчастин і інструментів, ремонт та тестування, оплата і повернення а/м. А ще розрахунок складних – іноді до 10 параметрів – зарплат, складський та бухгалтерський облік, податки і звіти, контроль каси і дебіторки, … Сучасна СТО працює настільки злагоджено, наскільки ефективно побудована взаємодія у трикутнику ЛЮДИ – ПРОЦЕСИ – СОФТ ... >>> .
Service Training Hub — це проект, який ми створили, щоб ділитись досвідом хороших і поганих рішень з тими, хто як і ми займається автомобільним бізнесом, або тільки планує його відкривати. За 8 років в Україні ми не знайшли жодного вузькопрофільного навчання по управлінню автосервісами, тому все доводилось робити самим через помилки, біль і фінансові збитки. Однак в результаті ми створили систему управління автосервісами, яка дозволила власнику повністю вийти з операційної діяльності. Керівники сервісів, займаються виключно контролем ключових показників і подальшим розвитком, а не вирішенням постійних проблем ... >>> . |