autoExpert » СТАТЬИ » Автокомпоненты » AUTLOG. Честная логистика

AUTLOG. Честная логистика

Можно долго рассуждать о том, как выбирать бренд запчастей для оптовой торговли, для продажи в своем магазине или на СТО. Одни предпочитают продукцию только от непосредственного производителя, другие готовы предлагать запчасти, упакованные по брендом торговой компании, лишь бы качество было приемлемым и рекламации не доставляли больших проблем. autoExpert посетил немецкую компанию Feddermann & Lankau GmbH, специализирующуюся на логистике запасных частей, и ознакомился с ее брендом AUTLOG .

AUTLOG. Честная логистика

AUTLOG. Честная логистикаAUTLOG = AUToteile + LOGistik
Компания расположена в местечке Глинде (Glinde) в предместье Гамбурга. Название бренда AUTLOG расшифровывается как «автозапчасти и логистика» (AUToteile + LOGistik). Компания продает самые востребованные автозапчасти для вторичного рынка автосервиса по конкурентным ценам, изготовленные на предприятиях по всему миру. При этом уровень качества соответствует премиальным маркам. За счет чего это возможно, нам рассказывал и показывал Клаус Феддерманн (Klaus Feddermann), совладелец компании.

По словам господина Феддерманна, главное в компании не то, по какому принципу она работает, а то – кто в ней работает. И в первую очередь – от того, кто ею управляет. Важно, имеют ли руководители фирмы глубокое понимание рынка запчастей, как и того, что есть запчасти вообще. Потому что сложно организовать подбор и поставку качественных запчастей, слабо представляя, каковы критерии этого качества.

До основания бренда AUTLOG в 2007 году Клаус Феддерманн, как и его партнер, Йорг Ланкау (Jorg Lankau), работали ни где-нибудь, а в компании RUVILLE, ныне принадлежащей концерну Schaeffler Group. Причем первый более трех десятилетий занимался продвижением бренда RUVILLE. А начиная с 1984 года отвечал именно за восточноевропейское направление – уже тогда запчасти RUVILLE начали продаваться в еще социалистической Польше. Ведь несмотря на напряженность между странами Западной Европы и Варшавским блоком, количество иномарок, перегоняемых из капиталистического мира, было намного выше, чем автомобилей из СССР.

AUTLOG. Честная логистикаТак или иначе, будущий основатель AUTLOG мог наблюдать, как организована продажа запчастей в крупной компании. А надо отметить, что даже ведущие концерны по производству запчастей не производят все без исключения даже в своих материнских группах товара – это практически невозможно. Производители докупают на стороне часть своего ассортимента, чтобы закрыть пробелы в предложении по своим группам товаров. Ведь производить абсолютно все – нерационально. Естественно, при этом, ставя свой бренд на коробке с запчастью, любая фирма отвечает за ее качество, и должна его контролировать и гарантировать. А уж как это у нее получается – зависит от уровня фирмы.

На определенном этапе своей карьеры господа Феддерманн и Ланкау поняли, что могут основать собственную компанию и иметь свободу действий. Использовать накопленный опыт, чтобы предоставить рынку предложение, альтернативное запчастям от именитых производителей, при этом ниже по цене и высокого качества. Тогда и было принято решение об основании Feddermann & Lankau GmbH. С учетом распространенного у нас представления о торговом бизнесе может показаться, что они решили просто зарабатывать на перепродаже по принципу «За рубль купил, за два продал – на эти два процента и живем». Однако в развитых экономиках нельзя просто купить по 5 и продать за углом по 10. Надо делать что-то лучше, чем другие. В случае Feddermann & Lankau GmbH «конек» компании – информация и доступ к источникам качественных запчастей плюс грамотное управление складскими запасами и логистикой.

Сразу необходимо отметить, чтобы снять вопросы – продукция AUTLOG продается в первую очередь в Германии. А значит – соответствует всем местным стандартам, одним из самых строгих в мире. В Европе ситуация на рынке запчастей отлична от нашей – СТО полностью отвечают перед клиентом за результат ремонта, и обязаны давать минимум годичную гарантию. Поэтому большинство клиентов вообще не интересуются брендами запчастей, а сервис обычно имеет возможность ставить все, что посчитает нужным, любого бренда. Покупай и отвечай! При этом каждому сервису важна клиентская лояльность, поэтому очевидно, что при прочих равных лучше тот бренд, по которому ниже процент рекламаций.

AUTLOG. Честная логистика

Ассортимент, цена и качество
Именно на нишу СТО, желающих получить качественные запчасти по разумной цене, независимо от того, европейский это рынок или какой-либо другой, и ориентирован бренд AUTLOG . Линейка бренда покрывает порядка 80% топовых позиций, которые востребованы на вторичном рынке запчастей. В Feddermann & Lankau изначально решили не стремиться к полному покрытию, но обеспечить гарантированное качество и доступную цену.

Влияние широты ассортимента на качество и цену проявляется двояким образом. Во-первых, чем шире предлагаемый ассортимент, тем с большим количеством поставщиков должна работать торговая компания. И тем сложнее контролировать качество. С другой стороны, обслуживание большого ассортимента требует столь же больших операционных затрат.

Более подробно разъясняет этот момент господин Феддерманн: «В отличие от некоторых наших конкурентов, мы предлагаем не весь ассортимент запчастей, а только ходовые позиции, которые пользуются наибольшим спросом. Это – наша политика, заложенная еще при основании компании. Мы предлагаем только самые востребованные позиции по ценам ниже, чем у известных конкурентов. Наша продукция ориентирована на людей, которые хотят получить высокое качество по невысокой стоимости.

Снижение стоимости наших запчастей при высоком качестве достигается тем, что у нас не столь крупная компания по сравнению с конкурентами, соответственно, затраты на обеспечение её функционирования гораздо ниже. Второе – мы закупаем запчасти только у производителей, которые стабильно обеспечивают минимальные показатели рекламаций. Безусловно, если сравнивать наши закупочные цены, то такие запчасти стоят не дешево, однако конечная цена зависит от того, какую маржу закладывает бренд. Именно в связи с гораздо меньшей, в отличии от конкурентов, затратной частью на содержание компании. И мы действительно закупаем нашу продукцию на тех же заводах, где и многие известные бренды.

Более того, наличие в нашем ассортименте только самой востребованной продукции гарантирует высокий товарооборот и снижает затраты на складское хранение товара, что само по себе является серьёзной затратной статьёй. У другого бренда только подшипников складе может быть порядка тысячи наименований, из которых востребованных – 40-50%. У нас же на складе порядка 300-350 только топовых позиций, которые не залёживаются. А ведь стоимость хранения в пересчете на единицу зависит от того, сколько она лежит на складе. Товар лежит – цена растет. В противоположность этому наша стратегия обеспечивает постоянно высокий товарооборот и, соответственно, хорошую прибыль. Но несмотря на то, что наш ассортимент ограничен только самыми востребованными позициями, мы удовлетворяем порядка 80% потребности рынка автозапчастей»
.

Проще говоря, Клаус Феддерманн говорит, что изъятие из ассортимента высокомаржинальных, но залеживающихся и «замораживающих» финансы позиций обеспечивает высокую оборачиваемость товара и соответственно – низкие затраты. Кроме того, компания не проводит обучений механиков и не имеет программы технической поддержки, не издает печатных каталогов – только на дисках, но весь ассортимент продукции обязательно представлен в TecDoc.

Компания постоянно поддерживает диалог как с поставщиками, так и с покупателями, и на основании полученной информации расширяет свой ассортимент на 50-100 позиций ежемесячно. В ассортименте AUTLOG :

Датчики
• датчики скорости врашения колес (ABS, ASR, ESP) – активные (Hall) и пассивные (Induktiv);
• датчики положения газораспределительного вала;
• датчики коленчатого вала;
• датчики уровня и давления масла;
• гидровыключатели; датчики давления выхлопных газов;
• датчики давления во впускном газопроводе;
• датчики расстояния;
• датчики температуры охлаждающей жидкости;
• термовыключатели;
• датчики внешней и внутренней температуры;
• датчик температуры впускаемого воздуха;
• сенсорные кольца;
• маслоотделители;
• клапаны вентиляции картерных газов;
• кл апаны рециркуляции отработавших газов;
• датчики давления выхлопных газов;
• датчики турбокомпрессора;
• датчики массового расхода воздуха.

Подвеска рулевое и управление
• тормозные диски со встроенными подши пниками для французских автомобилей;
• осевые тяги;
• рулевые наконечники; шаровые опоры;
• тяги стабилизатора;
• соединительные штанги;
• поперечные и треугольные рычаги;
• ремкомплекты заднего рычага;
• опоры амортизационных стоек;
• подушки двигателя и коробки передач;
• втулки стабилизаторов и поперечных тяг;
• втулки балки моста и ремкомплекты;
• комплекты подшипников и ступиц I, II и III поколения (около 280 комплектов с/без ABS).

Двигатель
• регуляторы фаз газораспределения;
• натяжители цепи;
• распредвалы (из чугуна с отбелённой поверхностью);
• натяжные и обводные ролики;
• натяжители;
• шкивы коленчатого вала;
• шкивы генераторов с обгонными муфтами;
• комплекты водяного насоса с зубчатыми ремнями;
• водяные насосы;
• комплекты зубчатого ремня с зубчатыми ремнями;
• комплекты поликлинового ремня;
• наборы: натяжители, ролики, шкив коленчатого вала, шкив генератора с обгонной муфтой.

Есть некоторые особенности комплектации. Например, ролики можно купить отдельно, а вот ремни – только в комплекте с роликами. Более того, в Германии хорошим спросом пользуются полные комплекты с помпой, что тоже присутствует в предложении AUTLOG .

AUTLOG. Честная логистикаAUTLOG. Честная логистика

Что касается покрытия, то предложение включает запчасти для легковых автомобилей и легкого коммерческого транспорта. Если говорить о марках автомобилей, это – европейские и азиатские автопроизводители. По годам выпуска покрытие широкое – начиная с середины 80-х и заканчивая автомобилями 3-4-х летней давности.

Площадь складских помещений составляет порядка 1000 кв.м, на которых собрано 3500 различных наименований запчастей. Система размещения продукции – «хаотичная». Информацией о том, где что находится, владеет только компьютер. Каждое место на всех стеллажах имеет бирку со штрих-кодом, именно он (штрих-код) хранит информацию о том, какие запчасти находятся на данном месте в конкретный момент времени. Такая система позволяет размещать товар на складе максимально плотно.

Минимальный заказ составляет не менее ста единиц одного наименования для того, чтобы на этой продукции стоял логотип AUTLOG . Срок поставки с момента заказа – 4 месяца. Этот заказ может быть единичным, и то, что компания его выполнит, не означает, что данная продукция автоматически пополнит каталог AUTLOG . Только на основании результатов статистики запросов принимается решение о расширении линейки.

Еще раз о качестве
Представляется не лишним еще раз рассмотреть вопрос обеспечения качества запчастей компанией, которая не является их производителем. За закупки продукции в компании отвечает господин Ланкау. Он регулярно посещает все заводы, которые производят продукцию для AUTLOG , и их лаборатории. Но секрет не только в этом.

AUTLOG. Честная логистикаКомпания сотрудничает только с теми производителями, в качестве продукции которых нет сомнений. Опыт совместной работы владельцев Feddermann & Lankau с некоторыми производителями запчастей по всему миру исчисляется десятилетиями. Всех производителей знают самое меньшее 10 лет! Это – не крупная компания, и она не может позволить себе совершать ошибки, поставив некачественный товар своим покупателям.

Продукция самых именитых производителей в портфолио AUTLOG не входит, но там вполне можно найти те же запчасти, которые этими производителями продаются. Ведь, как мы уже говорили, крупнейшие мировые производители самостоятельно зачастую сами производят максимум 70-80% запчастей из своего ассортимента, а остальное – докупают.

Значительная часть продукции AUTLOG поступает с заводов в Азии. И в этом сегодня нет ничего удивительного. Feddermann & Lankau строго соблюдают очень важный момент – все поставщики имеют сертификаты TS16949. Этот сертификат говорит о том, что производитель, имеющий его, имеет право поставлять свою продукцию на конвейеры автопроизводителей. «Все поставщики» означает – все, то есть без исключений! Ведь, как уже говорилось ранее, компания не ставит цель самостоятельно проконтролировать качество поставляемой продукции. Именно поэтому сотрудничает только с теми производителями, которые бескомпромиссны в вопросах контроля качества, и опыт сотрудничества с ними составляет достаточно большое время.

Результат такого подхода – процент рекламаций на уровне 0,1-0,5%. Это значение действительно минимальное – большинство «паковщиков» к нему даже не стремятся. Господин Феддерманн так пояснил этот момент: «Львиную долю нашей продукции мы реализуем в Германии, и помимо того, что там мы даем 2 года гарантии на свою продукцию, мы ещё и отвечаем финансово за непредвиденный ремонт. Например, за ремонт двигателя, если к нему привело ненадлежащее качество нашей продукции. То есть, цена ошибки тут слишком велика, чтобы рисковать, поэтому, мы гарантируем 100% качество нашей продукции и отвечаем за него».

Добавим, что речь идет о двухлетней гарантии без ограничения по пробегу. А основные рынки сбыта, кроме Германии, это Скандинавские страны и Восточная Европа, также компания вышла на рынок Японии.

Компания не практикует экспресс-доставок кроме рынка Германии, где они отлично налажены. Однако, если клиент готов платить – всё реально.

Резюмируя, можно сказать, что AUTLOG предлагает ассортимент продукции, включающий в себя только самые востребованные линейки и позиции на рынке автозапчастей. Компания не стремится конкурировать с крупнейшими брендами. Ее продукция для тех, кто готов искать альтернативные варианты известным мировым брендам с оптимальным соотношением цены и качества.

Что интересует потенциальныого дистрибьютора? Его интересуют ассортимент, цены, качество. В качестве возможно убедиться, только получив товар. Поэтому, они делают несколько контрольных закупок, видят, что качество отличное, претензий от клиентов нет, рекламаций минимум…

Каждый год к числу существующих дилеров компании в мире добавляется около 10-20 новых, не более, поскольку фирма считает обязательным обеспечить качественный сервис каждому своему клиенту. И что может служить показателем качества этого сервиса, как и самих запчастей – все ныне работающие на рынке компании, которые когда-либо начинали сотрудничество с AUTLOG, успешно его продолжают. «Все» – это, как мы уже поняли, в лексиконе немецкого предпринимателя значит все, без исключений!

Александр Кельм, Киев – Глинде – Киев

Опубликовано в журнале autoExpert №2 2017. Использование материалов возможно только со ссылкой на источник.

Информация о бренде AUTLOG и дистрибьюторах на сайте www.autoexpert-consulting.com - по ссылке...

Читайте также: AUTLOG. Контроллер легких двигателя, autoExpert №4 2017


Уважаемый посетитель, Вы зашли на сайт как незарегистрированный пользователь.
Мы рекомендуем Вам зарегистрироваться либо войти на сайт под своим именем.
 (голосов: 0)






Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.

Спецвыпуски

Календарь

«    Январь 2019    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
 

Опрос

Направление вашего бизнеса

Продажа автомобилей
Автосервис
Оптовая торговля автокомпонентами
Автомагазин
Автоперевозки
Другое