На СТО по ремонту грузовой техники «Транс-Сервис-1» включили «Горячую линию»
autoExpert » НОВИНИ » Truck&Bus новини » На СТО по ремонту грузовой техники «Транс-Сервис-1» включили круглосуточную «Горячую линию»

На СТО по ремонту грузовой техники «Транс-Сервис-1» включили круглосуточную «Горячую линию»

  • Переглядів: 1870
  • Дата: 12-10-2012, 12:52
  • Print
На СТО по ремонту грузовой техники «Транс-Сервис-1» включили круглосуточную «Горячую линию» С целью улучшения качества обслуживания своих клиентов СТО «Транс-Сервис-1» создала телефонную службу «Горячая линия».

Операторы работают посменно, обеспечивая круглосуточную обратную связь – любой клиент может позвонить на «горячую линию» и оставить свой отзыв, жалобу или предложение. Также операторы производят обзвон автомобилей через несколько дней после ремонта и интересуются, доволен ли клиент как уровнем обслуживания, так и качеством выполненного ремонта.

Подобная система гораздо более эффективна, чем обычная «Книга жалоб и предложений», т.к. водитель во время звонка находится в кабине – своем небольшом доме, где чувствует себя защищенным, и таким образом может больше раскрыться, смелее высказать свое недовольство либо удовлетворение от выполненных работ и сервиса.

Каждую неделю отчет о результатах работы службы отправляется на почту руководителю, что позволяет оперативно реагировать на негативные отзывы и не допускать подобных «слабин» в будущем. Ведь хорошо обслуженный клиент – даже если сам ремонт не был выполнен на высоком уровне – не только приедет в следующий раз, но еще и порекомендует СТО своим партнерам, знакомым, коллегам.

Телефон «Горячей линии»: + 38 (032) 242-16-99.

Справка
СТО «Транс-Сервис-1» – самый большой мультибрендовый сервисный комплекс в Западной Украине по комплексному ремонту и техническому обслуживанию автомобилей класса T.I.R. всех марок, а также полуприцепов на осевых агрегатах SAF, BPW, SCHMITZ, MB и др.


Шановний відвідувач сайту www.autoexpert-consulting.com. Якщо ви професіонал ринку автосервісу та торгівлі автозапчастинами, оливами тощо – ви маєте змогу безкоштовно користуватися послугою Hotline autoExpert за телефоном гарячої лінії +38 067 537 82 42.
 (голосов: 1)






Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии в данной новости.

Спецвипуски

Популярне

Реклама

Календар

«    Март 2024    »
ПнВтСрЧтПтСбВс
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31

Опитування

Напрямок вашого бізнесу

Продаж автомобілів
Автосервіс
Гуртова торгівля автокомпонентами
Автомагазин
Автоперевезення
Інше